Zalo Pay

Case study ZaloPay ghi lại hành trình Booking PR triển khai chiến dịch PR ra mắt tính năng Thanh toán QR quốc tế, giúp ZaloPay định vị tiên phong công nghệ trong lĩnh vực thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam.

Câu chuyện

Khi đi du lịch hoặc công tác nước ngoài, người Việt thường gặp nhiều bất tiện: loay hoay đổi tiền mặt, chịu phí quẹt thẻ tín dụng cao hoặc e ngại rủi ro thất lạc tài sản. Trong khi đó, xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt qua mã QR đã trở thành thói quen quen thuộc hàng ngày của người tiêu dùng trong nước.

Nắm bắt nỗi đau (pain point) này, ZaloPay triển khai tính năng Thanh toán QR quốc tế, tích hợp trực tiếp trên ứng dụng. Chiến dịch truyền thông thông qua bài trải nghiệm thực tế (Use-case Review) giúp người dùng thấy rõ sự tiện lợi: chỉ cần mang theo chiếc điện thoại thông minh, mở app ZaloPay và quét mã QR tại các cửa hàng ở nước ngoài, tiền tệ sẽ tự động quy đổi theo tỷ giá minh bạch, thao tác tức thì và an toàn tuyệt đối.

Kết quả đạt được

Chuỗi bài viết trải nghiệm thực tế trên VnExpress theo góc nhìn người dùng giúp ZaloPay truyền tải rõ ràng lợi ích của tính năng Thanh toán QR quốc tế: thao tác đơn giản, tỷ giá minh bạch và an toàn tuyệt đối khi đi du lịch hoặc công tác nước ngoài.

Việc kết hợp hình ảnh giao diện thực tế và hướng dẫn trực quan giúp xóa bỏ tâm lý e ngại công nghệ phức tạp, trong khi việc nhắm mục tiêu chính xác đến Gen Z và Millennials đã thúc đẩy tỉ lệ sử dụng tính năng khi du lịch, công tác của người dùng ZaloPay.

Mục tiêu

• Định vị tiên phong công nghệ
• Tối đa hoá nhận thức về tính năng mới
• Thúc đẩy tỉ lệ sử dụng khi du lịch/công tác

Các hạng mục triển khai

• Chiến lược PR dạng Trải nghiệm Thực tế (Lifestyle & Experience PR Strategy): Triển khai bài viết chuyên sâu trên VnExpress theo hướng góc nhìn người dùng (User Experience)
• Visual & Tutorial Integration (Kết hợp hình ảnh & Hướng dẫn trực quan): Sử dụng hình ảnh giao diện thực tế và các bước thao tác đơn giản để xóa bỏ tâm lý e ngại “công nghệ phức tạp” của người dùng.
• Tiếp cận chính xác tệp khách hàng mục tiêu (Precision Targeting): Phân phối bài viết tới nhóm độc giả hiện đại, thích xê dịch, giới văn phòng và tệp khách hàng trẻ năng động (Gen Z & Millennials) có thói quen chi tiêu thông minh.

Chiến dịch ZaloPay là một ví dụ điển hình về cách kể chuyện sản phẩm công nghệ tài chính (fintech) thông qua trải nghiệm thực tế thay vì thông số kỹ thuật khô khan, giúp người dùng dễ dàng hình dung và tin tưởng sử dụng tính năng mới ngay lần đầu tiếp cận.

Kết luận

Case study ZaloPay cho thấy cách Booking PR kết hợp nội dung trải nghiệm người dùng, hình ảnh trực quan và chiến lược nhắm mục tiêu chính xác để giúp một sản phẩm fintech mới chinh phục người dùng trẻ năng động tại Việt Nam.

Đây cũng là hướng tiếp cận mà Booking PR tiếp tục áp dụng cho các sản phẩm fintech khác, giúp đơn giản hoá thông điệp công nghệ và xây dựng lòng tin với người dùng Việt Nam trong năm 2026.

Xem thêm các dự án và case study khác của Booking PR, cập nhật xu hướng PR mới nhất, hoặc tìm hiểu các định dạng PR hiệu quả từ đội ngũ chúng tôi.