Jollibee – PR Branding campaign

Case study Jollibee ghi lại hành trình Booking PR đồng hành cùng Jollibee triển khai chiến dịch PR branding tại thị trường Việt Nam, giúp thương hiệu thức ăn nhanh này chinh phục khẩu vị và trái tim người tiêu dùng Việt.

Câu chuyện

Thị trường thức ăn nhanh tại Việt Nam vô cùng cạnh tranh và khắt khe, nơi người tiêu dùng vốn quen thuộc với nền ẩm thực phong phú bản địa. Đồ ăn nhanh không đơn thuần là bữa ăn tiện lợi, mà thường gắn liền với những dịp đặc biệt hoặc phần thưởng dành cho con trẻ.

Jollibee nhận diện sâu sắc insight này và lựa chọn hướng đi riêng: Chinh phục trái tim người Việt bằng sự thấu hiểu. Thay vì áp đặt nguyên bản công thức quốc tế, Jollibee chủ động tinh chỉnh hương vị (như Gà Giòn Vui Vẻ, Mì Ý sốt bò bằm, Gà Sốt Cay…) để thực sự thỏa mãn vị giác Việt. Đi cùng với đó là sứ mệnh lan tỏa “niềm vui ẩm thực”, biến bữa ăn thành cầu nối tình cảm gia đình ấm cúng và trọn vẹn.

Kết quả đạt được

Chuỗi bài PR Định vị & Thấu hiểu giúp Jollibee truyền tải rõ nét thông điệp về hương vị được tinh chỉnh riêng cho khẩu vị Việt, đồng thời nhấn mạnh cam kết chất lượng chuẩn hoá và mức giá hợp lý, góp phần thúc đẩy hành vi đến cửa hàng (foot traffic).

Việc phân phối thông điệp chính xác đến từng tệp độc giả mục tiêu như phụ huynh, học sinh – sinh viên và giới trẻ đã giúp chiến dịch Jollibee đạt hiệu quả truyền thông cao và mang lại ROI vượt trội cho chiến lược định vị thương hiệu tại Việt Nam.

Mục tiêu

• Tăng cường nhận thức về chất lượng và giá trị thương hiệu
• Tạo gắn kết cảm xúc

Các hạng mục triển khai

• Xây dựng chiến lược PR Định vị & Thấu hiểu (Localization & Insight PR Strategy): Triển khai chuỗi bài viết định hướng trên các trang báo lớn để truyền tải thông điệp chiến lược của thương hiệu
• Tăng cường trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Promotion): Nhấn mạnh vào cam kết chất lượng chuẩn hóa, dịch vụ tận tâm và mức giá hợp lý “vừa túi tiền”, giúp thúc đẩy hành vi đến cửa hàng (foot traffic) và gia tăng độ trung thành với thương hiệu.
• Tối ưu truyền thông đa kênh (Media Alignment): Phân phối thông điệp chính xác tới từng tệp độc giả mục tiêu (Phụ huynh, Học sinh – Sinh viên, Giới trẻ) để tối đa hóa hiệu quả truyền thông và mang lại ROI vượt trội cho chiến lược định vị thương hiệu.

Bằng cách biến bữa ăn nhanh thành cầu nối tình cảm gia đình, chiến dịch Jollibee không chỉ dừng lại ở việc quảng bá sản phẩm mà còn xây dựng gắn kết cảm xúc lâu dài, giúp thương hiệu ghi dấu ấn khác biệt so với các đối thủ quốc tế khác tại thị trường thức ăn nhanh Việt Nam.

Kết luận

Case study Jollibee cho thấy cách Booking PR kết hợp chiến lược thấu hiểu văn hoá bản địa với truyền thông đa kênh để giúp một thương hiệu quốc tế xây dựng gắn kết cảm xúc và chinh phục thị trường thức ăn nhanh cạnh tranh tại Việt Nam.

Đây cũng là hướng tiếp cận mà Booking PR tiếp tục áp dụng cho các thương hiệu F&B quốc tế khác muốn bản địa hoá thông điệp và xây dựng lòng trung thành với người tiêu dùng Việt Nam trong dài hạn.

Xem thêm các dự án và case study khác của Booking PR, cập nhật xu hướng PR mới nhất, hoặc tìm hiểu các định dạng PR hiệu quả từ đội ngũ chúng tôi.